GUIDE DES TAILLES

La taille portée par notre mannequin est indiquée sur chaque page produit. Pour trouver la taille qui vous convient, vous pouvez utiliser le tableau de correspondance des tailles ci-dessous:

size xs xs/S s m m/l L xl
FR 34 34/36 36 38 38/40 40 42
IT 38 38/40 40 42 42/44 44 46
UK 6 6/8 8 10 10/12 12 14
US 2 2/4 4 6 6/8 8 10
SWE 32 32/34 34 36 36/38 38 40
LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR

Livraison à Paris: Livraison offerte dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (en fonction de l’option de livraison choisie) ou retrait gratuit à notre showroom

Livraison en France: Livraison offerte dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables

Livraison internationale: Livraison offerte dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables

Nous offrons la livraison de toutes les commandes passées sur notre site. Toutefois, en cas de livraison à destination d’un autre pays que la France Métropolitaine, des taxes, frais administratifs et/ou de douane qui resteront à votre charge peuvent être appliqués par le transporteur.

Nos commandes sont expédiées par Coursier.fr, Colissimo ou DHL pour les livraisons à Paris, Colissimo ou DHL pour les livraisons en France et par DHL pour les livraisons à destination de tous les autres pays. Vous recevrez un email vous indiquant votre numéro de suivi une fois que votre commande aura quitté notre showroom parisien.

Les livraisons s’effectuent durant les heures de bureau du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Nous attirons votre attention sur le fait qu’une fois la commande validée, vous ne pourrez plus modifier votre adresse de livraison.

Toutes les commandes étant traitées de façon automatique, il nous est impossible de modifier les délais d’expédition et de livraison.

Les produits achetés sur ce Site ne peuvent être livrés que dans certains pays. La liste exhaustive des pays éligibles à la livraison est consultable dans nos Conditions Générales de Vente. Toute adresse de livraison située dans un pays ne figurant pas sur cette liste sera refusée lors du passage de commande. Dans ce cas, nous vous remercions de contacter notre Service Clients à l’adresse customerservice@frant-isaksson.com qui mettra tout en oeuvre pour trouver un mode de livraison personnalisé.

Nous ne traiterons pas de commande mentionnant une boîte postale.

Vous avez la possibilité de nous faire part de votre souhait de retourner, pour une demande d’échange ou de remboursement, tout produit commandé sur le site www.frant-isaksson.com dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de la livraison. Les produits retournés doivent être accompagnés de leur facture d’achat ou d’une copie en cas de retour partiel.

En cas de d’échange ou de remboursement, le retour de nos produits est offert. Vous pourrez utiliser l’étiquette de retour prépayée qui vous sera adressée par email par notre Service Clients à l’occasion du traitement de votre demande de retour.

Si les articles vous ont été offerts, vous avez uniquement la possibilité de les échanger contre des articles d’une même valeur. Veuillez contacter notre Service Clients qui vous enverra par email l’étiquette de retour prépayée.

Assurez-vous que les articles sont dans leur état d’origine et que toutes les étiquettes sont attachées. À défaut, nous ne serons pas en mesure d’accepter la marchandise retournée ni de vous rembourser ou de procéder à l’échange, et le colis vous sera renvoyé. 

Afin d’effectuer un retour, connectez-vous à votre compte et cliquez sur «Demander un retour» dans la section «Commandes et retours». Sélectionnez les articles que vous ne souhaitez pas conserver et le motif du retour. Notre Service Clients vous adressera par email les étapes de la procédure de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

Nous attirons votre attention sur le fait que les commandes portant sur des produits ayant fait l’objet d’une personnalisation ne pourront faire l’objet ni d’un retour, ni d’un remboursement.

Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible. Votre remboursement interviendra dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés suivant la date à laquelle vous nous avez fait part de votre décision de vous rétracter, sous réserve de la bonne réception des produits retournés à notre showroom parisien.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

QUESTIONS FRÉQUENTES
Les couleurs des pièces sur notre site sont-elles précises?
Comment naviguer de manière optimale sur notre site?
Comment bénéficier d’assistance dans le cadre du passage d’une commande?
Comment modifier une commande qui vient d’être passée?
Comment utiliser une carte cadeau sur notre e-boutique?
Comment joindre un message personnalisé à une commande cadeau?
Est-il possible de joindre une facture sans prix à une commande cadeau?
Est-il possible de se faire livrer à l’hôtel?
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